4月12日至13日，第五屆民航中小機(jī)場與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇暨中小機(jī)場四型機(jī)場建設(shè)研討會在江蘇淮安召開。本屆論壇以“推進(jìn)四型機(jī)場建設(shè) 助力中小機(jī)場高質(zhì)量發(fā)展”為主題，來自民航相關(guān)單位的600余位嘉賓參加了此次論壇。

       13日下午，鄂爾多斯國際機(jī)場黨委副書記郭敏作為人文機(jī)場專題交流的特邀嘉賓，分享了鄂爾多斯機(jī)場人文建設(shè)方面的階段性成果，郭敏以鄂爾多斯機(jī)場為例，從服務(wù)流程便利化、真情服務(wù)精細(xì)化、文化表達(dá)多元化、員工關(guān)懷人性化、公益科普群眾化等內(nèi)容展開交流與研討，得到與會嘉賓和會議代表們一致好評。

       會議公布了鄂爾多斯機(jī)場等47家機(jī)場的55個(gè)項(xiàng)目入選“全國中小機(jī)場四型機(jī)場建設(shè)優(yōu)秀案例”。自民航局提出四型機(jī)場建設(shè)以來，鄂爾多斯機(jī)場深入開展專項(xiàng)課題研究，廣泛學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)機(jī)場建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，緊扣“人文關(guān)懷和人文彰顯”的建設(shè)主線，持續(xù)改進(jìn)軟硬件短板。既讓旅客感到安全、順暢、愉悅，產(chǎn)生超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)；又能使員工感到尊重、滿足、自我實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生服務(wù)的價(jià)值和收益。